Opp

Personvernerklæring

Oppdatert 25. mai 2018

For oss, Esselte AS og de andre selskapene i ACCO Brands-konsernet, er det viktig å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen vil gi deg informasjon om hvordan vi kan samle inn, administrere og bruke dine personlige data. Den beskriver også hvordan du kan administrere disse dataene. Du kan nå oss når som helst på Dataprivacy@acco.com, hvis du spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personlige data.

Oversikten over bruken av dine data

  • Vi i Esselte AS vil kun bruke dine personlige data til forretningsformål, spesielt for å levere nettjenestene våre og brukerkontoen din.
  • Selskapet vårt og ordrebehandlingssidene våre vil lagre dine personlige data (f.eks. byråer som har kampanjer for oss, skytjenesteleverandører etc.). Når dine personlige data overføres, krypteres de med 128-biters SSL-kryptering.
  • Så snart du har oppgitt dine personlige data til oss, som hovedregel vil vi ikke videresende disse dataene til tredjeparter. En overføring av dataene til selskaper utenfor Esselte AS vil kun finne sted hvis du har gitt oss tillatelse, ved behandling av dine forespørsler, når du bruker tjenestene våre, eller til kontraktansatte underleverandører, som vil motta de nødvendige dataene for å behandle ordre. Dessuten vil vi overføre personlige data til berettigede myndigheter for å oppfylle rettslige krav.
  • Hvis vi trenger tillatelse for markedsføringsformål, har du derfor rett til å trekke denne tillatelsen tilbake. Vi behandler forespørselen din så raskt som mulig.

Hva dekker denne personvernerklæringen?

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Esselte AS og andre selskaper i ACCO Brands-konsernet samler inn, bruker og overfører data knyttet til din bruk av nettstedet vårt eller nettjenester når du kjøper produktene våre eller når du har interaksjon med våre kundeservicemedarbeidere eller selskapet vårt på annen måte.

Dessuten beskriver den dine personvernrettigheter, inkludert retten din til å klage på ulike typer av denne behandlingen av Esselte AS.  Mer informasjon om dine rettigheter og hvordan du bruker dem, finner du i «Hvilke rettigheter har jeg?»-delen.

Hvilke typer data samler vi inn?

Vi samler inn og behandler personlige data om deg hvis du har hatt en interaksjon med selskapet vårt eller nettstedene våre eller hvis du kommuniserer med våre kundeservicemedarbeidere. Disse inkluderer:

  • Navn, brukernavn og passord
  • Din private eller forretningsadresse, e-postadresse og telefonnummer
  • Dine markedsføringsinnstillinger, inkludert alle tillatelser du har gitt oss

Hvordan bruker vi dine data, og hva er det rettslige grunnlaget for denne bruken?

Vi behandler dine personlige data for følgende formål:

  • For å oppfylle en kontrakt eller ta forholdsregler i forbindelse med en kontrakt: Dette er relevant hvis du foretar et kjøp hos oss eller hvis du deltar i en av kampanjene eller konkurransene våre. Disse inkluderer:
    • Verifisere identiteten din
    • Godta betalinger
    • Kommunikasjon med deg
  • Levere kundeservice og ordne levering eller annen forsyning av produkter, premier, eller tjenester.
  • For å utføre vår virksomhet og forfølge våre legitime interesser.
    • Vi bruker dataene dine spesielt for å kunne gi deg produkter og tjenester du ber om og for å respondere på kommentarer eller klager du måtte sende til oss.
    • Vi overvåker bruken av våre nettsider og onlinetjenester og bruker dataene dine til å overvåke våre produkter, innhold, tjenester og nettsteder både online og offline, og for å forbedre og beskytte dem.
    • Vi bruker dataene du oppgir til oss for å kunne tilpasse våre nettsider, produktene eller tjenestene.
    • Hvis du bruker et kreditt- eller betalingskort som betalingsmåte, bruker vi også tjenestene til tredjeparter til å verifisere gyldigheten av sorteringskoden, kontonummeret og kortnummeret du oppgir og for å forhindre svindel (se nedenfor for dataoverføringsdetaljer);
    • Vi bruker dataene du oppgir til oss til å undersøke klager levert av deg eller andre, hva gjelder nettsidene, produktene eller tjenestene våre.
    • Vi bruker data i forbindelse med rettskrav, samsvar og regulatoriske og undersøkende formål (inkludert fremlegging av slike data i forbindelse med rettssaker eller rettstvister).
    • Vi kan bruke data om enkelte personer til å invitere dem til å delta i markedsføringsforskning.
  • Hvis du gir tillatelse til dette, bruker vi dine personlige data til følgende aktiviteter:
    • Vi vil sende deg direkte markedsføringsmaterialer hva gjelder våre relevante produkter og tjenester eller andre produkter og tjenester som leveres av oss, våre tilknyttede selskaper og nøye utvalgte forretningspartnere.
  • Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier i samsvar med cookieinnstillinger valgt av deg og informasjonen som oppgis til deg når disse teknologiene brukes. Du kan endre disse innstillingene når som helst. Følg linken i bunnteksten på nettstedene våre for å gjøre dette.

 

    • Hvis vi ønsker å bruke dine data ved andre anledninger vil vi be om din tillatelse på det tidspunktet dette kan bli aktuelt.
  • For rettslig obligatoriske formål:
    • Som respons på forespørsler fra myndigheter eller straffeforfølgende myndigheter som gjennomfører en undersøkelse.

Hvilke data må du oppgi?

Navn, etternavn, adresse så vel som e-postadressen din er obligatorisk, hvis du legger inn en ordre hos eller hvis du vil delta i en kampanje eller konkurranse. Hvis du ikke oppgir disse dataene, vil ikke kunne fylle ordrene dine og vi vil ikke kunne tillate at du deltar i konkurranser og kampanjer.

Fremlegging av ytterligere data er valgfritt. Hvis du ikke fører opp et telefonnummer, kan det være forsinkelser ved klager eller tjenesteforespørsler, f.eks. hvis vi ikke kan nå deg på telefon.   

Hvordan kan du trekke tilbake en tillatelse som er gitt eller hvordan kan du klage på å motta direkte markedsføringsmateriale?

Du har rett til å trekke tillatelsen din i alle tilfeller hvor du har gitt oss tillatelse til å behandle dine data. I så fall vil vi avslutte databehandlingen relatert til den respektive tillatelsen.

I noen tilfeller kan vi sende deg direkte markedsføring uten din tillatelse. I så fall har du rett til å melde deg av denne direkte markedsføringen når som helst. Du kan gjøre dette ved å følge instruksjonene vi gir deg i meldingen, hvis dette var en elektronisk melding. Alternativt kan du kontakte oss ved å bruke informasjonen nedenfor.

Med hvem, hvor og når deler vi disse dataene?

Vi kan overføre dine personlige data til andre selskaper i ACCO Brands-konsernet for å behandle ordre, konkurranser eller andre markedsføringshandlinger, som du er registrert for. I noen tilfeller kan vi overføre dine personlige data til byråer eller tjenesteleverandører for å behandle ordre, konkurranser eller andre markedsføringshandlinger, som du er registrert for.

Hvis vi mottar en forespørsel fra administrative eller straffeforfølgende myndigheter, vil vi overføre disse personlige dataene, hvis dette kreves av lov eller hvis dette kreves for å beskytte våre legitime interesser. 

Vi vil også overføre dine personlige data til ordrebehandlingssider, som vil behandle disse dataene som angitt av Esselte AS for formålene over. Disse ordrebehandlingssidene inkluderer leverandør av nettsideverter, vedlikehold, kundesenter, reklamebyråer, frakt- og logistikkleverandører og analysetjenester.

Hvis en forretningsdel av selskapet vårt selges eller integreres i et annet selskap, kan vi overføre dine data til konsulentene våre og til konsulentene til den potensielle kjøperen og vil videresende dem til de nye eierne av selskapet.

Vi vil kun overføre data utenfor EØS hvis dette er nødvendig for å oppfylle en kontrakt eller hvis tilstrekkelig personvern er sikret; dette er tilfelle hvis det er en tilstrekkelighetsbeslutning av EU-kommisjonen hvis dataene er tilstrekkelig beskyttet av standard kontraktsvilkår tillatt av EU-kommisjonen, en relevant privacy shield-sertifisering eller obligatoriske selskapsvilkår for den behandlende tjenesteleverandøren. En kopi av den relevante mekanismen er tilgjengelighet for din gjennomgang ved forespørsel på e-post til DataPrivacy@acco.com

Sporing via Google Analytics

Vi bruker Google Analytics til å analysere din bruk av våre nettsteder. I denne konteksten overfører vi data om våre nettsteder til din ordrebehandler Google Inc. Google Analytics er konfigurert til å overføre IP-adressene dine anonymt til Google (anonymizeIP). Google setter sammen statistiske rapporter om din bruk av våre nettsteder.

Hvis du ikke vil spores via Google Analytics, kan du installere et nettlesertillegg, som vil forby sporing av Google Analytics.

 

Hvilke rettigheter har jeg?

Du har følgende rettigheter:

  • Be oss å gi deg informasjon om behandlingen av dine data.
  • Be om en kopi av dine personlige data.
  • Korrigere, slette eller begrense behandling av dine personlige data.
  • Hvis vi behandler dine data basert på din tillatelse eller for å oppfylle en kontrakt, kan du be oss om å gi deg et strukturert, maskinlesbart format av dine data som du har sendt inn til oss.

 

Dessuten kan du klage på behandlingen av dine personlige data etter visse betingelser (spesielt hvis vi ikke må behandle dine data for å oppfylle en kontraktsfestet eller juridisk forpliktelse eller hvis vi bruker dataene for direkte annonsering).

Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis det under oppfyllingen av forespørselen din, skulle være slik at data om en annen person fremlegges eller hvis du ber oss om å slette data hvis lagring er en juridisk forpliktelse.

For å utøve disse rettighetene kan du kontakte oss se kontaktinformasjon nederst på alle våre sider. Hvis du fortsatt har bekymringer etter å ha vært i kontakt med oss, kan du henvende deg til Datatilsynet.

Hvordan kontakter jeg dere?

Vi håper at vi kunne svare på spørsmålene dine om behandling av dine data. Hvis du har noen bekymringer om behandlingen av dine data eller hvis du vil melde deg av direkte markedsføring, kan du kontakte oss på DataPrivacy@acco.com eller på følgende adresse:

Esselte AS

Ulvenveien 82 E
0581 Oslo

E-post: KundeserviceNo@acco.com

Telefonnummer: +47 21 61 11 00

 

Hvilken avdeling hos Esselte AS er ansvarlig for mine data?

Dine data blir generelt behandlet i avdelingene som er ansvarlig for det respektive behandlingsformålet. Dette kan være markedsavdelingen, salgsavdelingen eller IT-avdelingen.

I individuelle tilfeller kan andre avdelinger få tilgang til dine personlige data (f.eks. juridisk avdeling ved en rettstvist).

Hvor lenge beholder dere mine data?

Hvis vi behandler registreringsdata, beholder vi informasjonen så lenge du er en aktiv bruker av nettstedene våre.

Hvis vi behandler personlige data for markedsføringsformål eller med din tillatelse, beholder vi disse dataene til du ber oss om å stoppe behandlingen (til vi kan implementere dine forespørsler). Vi beholder forespørselen din for ikke å sende deg direkte markedsføringsmaterialer eller behandle dataene dine på ubestemt tid, slik at vi vil kunne oppfylle forespørselen din også i fremtiden.

Hvis vi behandler personlige data med formål om nettstedsikkerhet, beholder vi dine så lenge du er en aktiv bruker av nettstedene våre.

Hvis vi behandler personlige data i forbindelse med utførelse av en kontrakt eller for en konkurranse, vil vi lagre dine data i 6 år etter din siste interaksjon med oss.