ESSELTE SAS Acco Brands

Service clientèle

1, route de Gérardmer

88120 Le Syndicat

Tél. 33 (0)3 29 23 43 44

Courriel : contactfrance@acco.com

Pour une exécution optimale et pour éviter des coûts supplémentaires, il est obligatoire de contacter notre service clientèle à l'avance par téléphone ou par écrit.

Veuillez nous informer par écrit, avec des photos, de tout défaut du produit dès que possible après l'avoir détecté et pendant la période de garantie.

Tout remplacement peut être le même produit ou un produit substantiellement similaire qui peut contenir des pièces remises à neuf ou rénovées.

Cette garantie n'est pas transférable à un tiers. 

4. Limitation de la garantie

La garantie n'est pas valable en cas de défauts qui se réduisent à.. :

a) Une installation incorrecte, par exemple. le non-respect des règles de sécurité en vigueur ou du manuel d'utilisation ci-joint;

b) Une utilisation ou une manipulation inappropriée du produit, par exemple tout défaut résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un abus, y compris l'utilisation d'instruments d'écriture, d'accessoires ou de produits de nettoyage qui ne sont pas approuvés pour une utilisation sur les surfaces de tableau blanc de Esselte SAS;

c) Des facteurs externes, par exemple les dommages liés au transport, que nous ne couvrons pas;

d) Réparations ou modifications effectuées sur un produit, qui n'ont pas été effectuées par Esselte SAS Acco Brands ou un service client autorisé

e) Le non-respect des opérations d'entretien et de nettoyage conformément au manuel, par exemple l'utilisation de produits de nettoyage autres que ceux recommandés, et l'usure normale, qui sont à prévoir au cours de la période d’utilisation.