Oświadczenie gwarancyjne – gwarancja trwałości 

1) Podsumowanie gwarancji trwałości   

Producent (Gwarant): LEITZ ACCO Brands, LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany 

Rodzaj gwarancji: Komercyjna gwarancja trwałości (gwarancja producenta) 

Czas trwania gwarancji: 3, 5, 10, 15 lub 25 lat od dnia dostawy do pierwszego nabywcy będącego konsumentem   

Koszt: Bezpłatnie (bez dodatkowych kosztów) 

Postępowanie w przypadku wystąpienia wady: Naprawa lub wymiana produktu (patrz punkt 3) 

Zakres terytorialny: UE/EOG + Zjednoczone Królestwo (w tym Irlandia Północna) 

Jak zgłosić roszczenie: Patrz punkt 4  

Informacja o prawach ustawowych: Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie praw ustawowych użytkownika, o których mowa w punkcie 2, i nie wpływa na ich zakres.  

2) Prawa ustawowe klienta pozostają nienaruszone 

Gwarancja nie wpływa na ustawowe prawa użytkownika.   Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, użytkownikowi przysługują wobec sprzedawcy ustawowe uprawnienia, które mogą być dochodzone nieodpłatnie. Niniejsza gwarancja trwałości ma charakter dodatkowy. 

Konsumenci z UE/EOG: sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową. 

Konsumenci w Wielkiej Brytanii: zastosowanie mają prawa wynikające z brytyjskiej ustawy o prawach konsumentów z 2015 r. (Consumer Rights Act 2015). 

3) Zakres niniejszej gwarancji trwałości 

Niniejsza gwarancja trwałości stanowi nasze zobowiązanie, że przy normalnym użytkowaniu produkt zachowa wymagane funkcje i parametry użytkowe przez cały okres gwarancji. 

Jeżeli w okresie gwarancyjnym, przy normalnym użytkowaniu, produkt nie zachowa trwałości — na przykład nie będzie się włączał lub będzie wielokrotnie działał niezgodnie ze swoimi znamionowymi parametrami mimo wykonania podstawowych czynności diagnostycznych — naprawimy lub wymienimy produkt bezpłatnie, zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji. 

Normalne użytkowanie oznacza: 

(a)   użytkowanie zgodne z instrukcją obsługi i zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa; 

(b)   użytkowanie zgodnie z parametrami określonymi dla produktu, w tym dotyczącymi liczby kartek, cyklu pracy, czasu pracy, czasu chłodzenia oraz rodzaju papieru; 

(c)   rutynową dbałość o produkt zgodnie z zaleceniami, w tym prawidłowe usuwanie zacięć oraz smarowanie/oliwienie, jeżeli przewidziano je w instrukcji; 

Produkt może zostać wymieniony na ten sam model, a jeżeli model pierwotny nie jest już dostępny — na model o takich samych lub wyższych parametrach. Każdy produkt wymieniony w ramach niniejszej gwarancji może zostać przez nas zatrzymany w celu kontroli, odnowienia lub recyklingu. 

4) Zgłaszanie roszczeń z tytułu gwarancji 

Przed odesłaniem produktu należy najpierw skontaktować się z nami: 

Kontakt: serwis@acco.com, +48 22 874 30 50  

Wymagane jest dostarczenie dowodu zakupu, podanie daty dostawy, informacji o modelu i numerze seryjnym, opisu usterki oraz (na żądanie) zdjęć lub filmu. 

Możemy poprosić o wykonanie podstawowych czynności diagnostycznych. Jeżeli rozpatrzenie zgłoszenia będzie wymagało dalszych działań, przekażemy numer zgłoszenia reklamacyjnego oraz odpowiednie instrukcje. 

Zwrot/odbiór: 

Prosimy nie odsyłać produktu bez uprzednich instrukcji z naszej strony i numeru zgłoszenia reklamacyjnego. W razie potrzeby możemy zorganizować odbiór produktu lub dostarczyć opłaconą z góry etykietę zwrotną.  

Zapewnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną lub zorganizujemy bezpłatny odbiór produktu.  

Naprawimy lub wymienimy urządzenie w rozsądnym terminie od jego otrzymania lub — jeżeli zwrot nie jest wymagany — od potwierdzenia zasadności zgłoszenia. Jeżeli obowiązujące przepisy prawa określają maksymalny termin na doprowadzenie towaru do zgodności z umową, dotrzymamy tego terminu. 

5) Wyłączenia (co nie jest objęte gwarancją) 

Niniejsza gwarancja nie obejmuje: 

-      uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, nieautoryzowaną naprawą lub modyfikacją bądź nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi, zasad bezpieczeństwa lub zaleceń dotyczących konserwacji; 

-          wad estetycznych niemających wpływu na działanie produktu; 

-     materiałów eksploatacyjnych oraz elementów wymagających bieżącej obsługi, np. arkuszy olejowych do produktu, chyba że zostały dostarczone jako część produktu i były wadliwe w chwili dostawy; 

-          uszkodzeń lub usterek spowodowanych użyciem produktu z materiałami, akcesoriami, materiałami eksploatacyjnymi lub nośnikami innymi niż określone jako kompatybilne w instrukcji obsługi.  

 w zmienionym brzmieniu 

-     Jeżeli awaria wynika z jednej z okoliczności wskazanych w powyższych wyłączeniach, poinformujemy o tym użytkownika i — jeśli to możliwe — zaoferujemy odpłatną naprawę lub część zamienną. 

Niniejsza komercyjna gwarancja trwałości obejmuje wady dotyczące trwałości produktu, które ujawnią się w normalnych warunkach użytkowania. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających ze zdarzeń zewnętrznych, w tym uszkodzeń powstałych podczas transportu lub dostawy. Kwestie związane z dostawą lub uszkodzeniami powstałymi podczas transportu należy zgłaszać sprzedawcy, u którego produkt został zakupiony. Niniejsza gwarancja nie narusza ustawowych praw konsumenta wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. 

6) Wyłączenie odpowiedzialności 

Żadne z postanowień niniejszej gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to zabronione przez obowiązujące prawo. W szczególności nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności za: (i) działanie umyślne; (ii) rażące niedbalstwo; (iii) szkodę na życiu, ciele lub zdrowiu spowodowaną zaniedbaniem; ani (iv) odpowiedzialność wynikającą z obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności za produkt.  

7. Dane emitenta 

Gwarant/Producent: LEITZ ACCO Brands 

Adres: LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany 

Kontakt: serwis@acco.com, +48 22 874 30 50 

Data wejścia w życie niniejszego oświadczenia: 15/07/2026 

Wersja:  1.0